Termeni și Condiții

1. Informații despre prestator

2. Servicii oferite

VOICU oferă servicii de:

• Dezvoltare de aplicații web și platforme digitale personalizate (Next.js, React)
• Implementare de asistenți de conversație inteligenți (Telegram, WhatsApp, web)
• Automatizări pentru afaceri (integrări CRM, email, facturare și plăți: Stripe, Oblio)
• RankRadar, serviciu pe bază de abonament pentru monitorizarea vizibilității în AI (vezi secțiunea 5)
• Pachete cu preț fix comandate online, pentru firme (vezi secțiunea 6)
• Consultanță tehnică și arhitectură digitală

3. Procesul de colaborare

Secțiunile 3 și 4 se referă la proiectele personalizate. Abonamentul RankRadar este un produs cu activare directă, guvernat de secțiunea 5.

• 3.1. Cerere scrisă: Îți descrii nevoile prin formularul de ofertă de pe site sau pe email. Primul răspuns scris este gratuit.
• 3.2. Propunere comercială: Plan tehnic detaliat, buget și termen estimat.
• 3.3. Contract și plată: Se lucrează pe bază de contract semnat și factură fiscală. Plata se poate face în avans sau în tranșe, conform acordului.
• 3.4. Dezvoltare: Implementare conform specificațiilor agreate, cu verificări periodice.
• 3.5. Livrare: Predare finală, documentație tehnică și suport după lansare, conform contractului.

4. Prețuri și plată (proiecte personalizate)

Pentru proiectele personalizate, prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului. Oferta finală se stabilește după analiza detaliată a cerințelor. Plata se efectuează prin transfer bancar, conform facturii fiscale emise. Prețul și plata pentru abonamentul RankRadar sunt tratate separat în secțiunea 5.

5. Abonamentul RankRadar

• 5.1. Ce este. RankRadar este un serviciu pe bază de abonament care verifică în fiecare săptămână dacă motoarele AI (precum ChatGPT, Claude, Perplexity și Gemini) îți recomandă afacerea și îți trimite un raport. Este un produs de sine stătător, separat de proiectele personalizate din secțiunile 2-4, iar acești termeni se aplică atunci când te abonezi la el.
• 5.2. Preț, TVA și facturare. Abonamentul costă 49 EUR pe lună sau 490 EUR pe an (două luni gratis), per afacere monitorizată. Se vinde firmelor și persoanelor fizice, cu excepția persoanelor fizice din Marea Britanie (vezi 5.9). Furnizorul este neplătitor de TVA (regimul special de scutire pentru întreprinderi mici, art. 310 Cod fiscal), deci facturile se emit fără TVA, iar prețul afișat este prețul final. Factura menționează temeiul care ți se aplică: pentru clienții din România, art. 310; pentru o firmă dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene, cu cod de TVA valid în VIES, taxare inversă sub codul intra-UE RO34956300, TVA-ul fiind declarat de cumpărător în țara sa (art. 196 Directiva 2006/112/CE); pentru persoanele fizice dintr-un alt stat membru (și firmele de acolo fără cod de TVA valid în VIES), art. 310 (locul prestării în România, art. 278 alin. (8) Cod fiscal, cât timp vânzările anuale ale furnizorului de astfel de servicii către ele rămân sub 10.000 EUR); pentru clienții din afara Uniunii Europene, neimpozabil în România (art. 278 alin. (2) pentru firme, art. 278 alin. (5) lit. h) pentru persoane fizice). Prețul se încasează automat de pe card prin Stripe; pentru fiecare plată reușită se emite o factură fiscală, trimisă pe email, iar pentru perioada de probă nu se emite factură.
• 5.3. Perioadă de probă gratuită. Abonamentul începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Nu ești taxat în timpul probei. Dacă nu anulezi înainte de finalul probei, abonamentul pornește automat și se efectuează prima plată.
• 5.4. Reînnoire automată. Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade (lunar sau anual), la prețul în vigoare la acel moment, până când îl anulezi.
• 5.5. Anulare. Poți anula oricând din portalul de facturare, din panoul tău. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite: accesul continuă până atunci, iar pentru perioada curentă sau orice perioadă parțială nu se acordă rambursare. După anulare, abonamentul nu se mai reînnoiește.
• 5.6. Drept de retragere. RankRadar este un serviciu digital care începe la activare. Prin pornirea serviciului (inclusiv proba gratuită) soliciți în mod expres executarea imediată și confirmi că, odată ce abonamentul plătit a început, dreptul de retragere de 14 zile nu se mai aplică pentru perioada deja începută, conform OUG 34/2014. Proba gratuită de 7 zile îți permite să evaluezi serviciul înainte de orice plată.
• 5.7. Modificarea prețului. Putem modifica prețul abonamentului cu notificare prealabilă trimisă pe email. Orice modificare se aplică de la următoarea reînnoire, iar tu poți anula înainte ca aceasta să producă efecte.
• 5.8. Serviciu și limitări. RankRadar raportează ce răspund motoarele AI la momentul fiecărei scanări și sugerează rezolvări. Nu garantăm niciun rezultat comercial anume, nicio poziție și nici faptul că un motor îți va recomanda afacerea. Modul în care sunt prelucrate datele tale este descris în Politica de Confidențialitate.
• 5.9. Clienți din Marea Britanie. Din Marea Britanie (inclusiv Insula Man), RankRadar se poate cumpăra doar de firme: la plată completezi numele firmei (și codul ei de TVA, dacă are). Un abonament pornit de acolo fără numele unei firme se anulează în perioada de probă, înainte de orice plată, și primești un email cu explicația. Dacă o persoană fizică de acolo e totuși taxată (de exemplu cu un card britanic și o adresă din altă țară), plata se rambursează și abonamentul se anulează.

6. Pachete cu preț fix comandate online

Secțiunea se aplică atunci când comanzi pe acest site un pachet cu preț fix (de exemplu kitul de vizibilitate AI, facturarea automată sau extensia de browser Starter). Proiectele personalizate urmează secțiunile 3 și 4.

1. 6.1. Cine poate comanda. Pachetele se vând doar firmelor. La comandă dai CUI-ul (România) sau codul de TVA (UE, verificat în VIES) și confirmi că acționezi în numele firmei. Pentru că e o vânzare între firme, dreptul de retragere de 14 zile al consumatorilor nu se aplică.

2. 6.2. Ce cumperi. Fiecare pachet are pe pagina lui: ce intră, ce NU intră, termenul în zile lucrătoare, ce trebuie să trimiți și prețul final. Pagina pachetului din momentul comenzii face parte din contract; o copie îți vine pe email cu confirmarea plății.

3. 6.3. Plata și factura. Plătești online, cu cardul, prin Stripe. Factura se emite automat în Oblio, fără TVA (ROEM NOSIS SRL este neplătitoare de TVA, art. 310 Cod fiscal):

   • firme din România: pe CUI 33063978;
   • firme din alte state UE: pe codul intracomunitar RO34956300, cu taxare inversă (art. 196 din Directiva 2006/112/CE);
   • firme din afara UE: pe CUI 33063978, neimpozabil în România (art. 278 alin. 2 Cod fiscal).

4. 6.4. Când începe și cât durează. După plată primești un formular scurt. Termenul curge din ziua lucrătoare în care am primit tot ce cere pachetul (formularul completat și accesele). Dacă îmi lipsește ceva, îți scriu în cel mult 2 zile lucrătoare exact ce lipsește.

5. 6.5. Dacă nu primesc ce am nevoie. Dacă după 30 de zile de la plată nu am primit ce cere pachetul, comanda se pune în pauză. O poți relua oricând în 6 luni, fără cost. După 6 luni comanda se închide, fără rambursare.

6. 6.6. Livrare, verificare și corecturi. La livrare îți scriu ce am făcut și cum verifici. Ai 5 zile lucrătoare să verifici.

   O rundă de corecturi e inclusă, dacă cererea ține de ce scrie în pachet. Dacă nu răspunzi în 5 zile lucrătoare, livrarea se consideră acceptată.

   Garanție: 30 de zile după livrare repar gratuit orice nu funcționează cum scrie în pachet.

7. 6.7. Ce nu intră în pachet. Orice cerere în afara a ce scrie pe pagina pachetului e muncă în plus, la 60 EUR/oră. Înainte să încep îți trimit o estimare scrisă, iar lucrul începe doar după ce o accepți pe email. Fără acceptul tău nu se facturează nimic în plus.

8. 6.8. Anulare și rambursare. Până încep lucrul (adică până primesc ce cere pachetul), poți anula și primești banii înapoi integral. După ce am început, plata nu se mai rambursează, dar primești tot ce am lucrat până atunci.

9. 6.9. Mentenanța lunară (abonament). Unele pachete au mentenanță lunară (de exemplu, 39 EUR/lună la Facturare automată). Include: verificarea că totul rulează, alerte când ceva se oprește și repararea problemelor apărute din cauza schimbărilor la serviciile conectate (Stripe, Oblio etc.). Nu include funcții noi (acestea sunt muncă în plus, vezi mai sus). Prima lună se plătește odată cu comanda; apoi se plătește automat cu cardul, lunar. O poți opri oricând: scrie la contact@voicu.app sau răspunde la orice email despre comandă. Se oprește la finalul lunii plătite, fără rambursare pentru luna în curs.

10. 6.10. Comunicarea. Totul se discută pe email, la contact@voicu.app. Răspund în cel mult 2 zile lucrătoare. Nu sunt necesare apeluri.

11. 6.11. Codul și drepturile. După plata integrală, codul și configurările făcute pentru tine sunt ale tale. Bibliotecile open-source rămân sub licențele lor, iar componentele mele generice le pot refolosi în alte proiecte. Conturile tale (Stripe, Oblio, găzduire etc.) rămân pe numele tău; eu primesc doar accesul de care am nevoie și ți-l predau la final.

12. 6.12. Răspundere. Răspunderea mea totală pentru un pachet e limitată la suma plătită pentru acel pachet (plus, la mentenanță, ultimele 12 luni plătite). Nu răspund pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, date pierdute din cauza altor servicii), pentru întreruperi ale serviciilor terțe (Stripe, Oblio, ANAF, găzduire) sau pentru modificări făcute de altcineva în sistem.

Versiunea termenilor pentru pachete: 2026-10-21. Vezi și Acordul de prelucrare a datelor.

7. Proprietate intelectuală

După plata integrală a serviciilor, codul sursă și design-ul personalizat devin proprietatea clientului, cu următoarele excepții:

• Bibliotecile și cadrele software cu sursă deschisă (Next.js, React etc.) rămân sub licențele lor
• Componente reutilizabile generice dezvoltate de ROEM NOSIS SRL pot fi folosite în alte proiecte
• Drepturile asupra codului personalizat specific clientului se transferă integral după plata finală

8. Drept de retragere

Conform OUG 34/2014, art. 16, pentru serviciile complet personalizate (dezvoltare software la comandă, design personalizat), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică odată ce execuția a început cu acordul prealabil explicit al clientului. Dreptul de retragere pentru abonamentul RankRadar este tratat în secțiunea 5.6. Pachetele cu preț fix se vând doar firmelor (secțiunea 6.1).

9. Garanții și limitări de răspundere

• Garanție tehnică: Garantăm funcționalitatea tehnică conform specificațiilor la momentul livrării.
• Suport după lansare: Conform termenilor stabiliți în contract (de obicei 1-3 luni).
• Limitări: Nu garantăm rezultate comerciale (vânzări, trafic, conversii) și nu ne asumăm răspunderea pentru probleme cauzate de terți (de exemplu: găzduire indisponibilă, servicii externe nefuncționale, modificări neautorizate ale codului).

10. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile schimbate în timpul colaborării. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acest acord este guvernat de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, în instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

• Email: contact[at]voicu.app
• Adresă: Str. Tulgheșului 5A, Cluj-Napoca, 400388