Termeni și Condiții

1. Informații despre prestator

2. Servicii oferite

VOICU Digital oferă servicii de:

• Dezvoltare de aplicații web și platforme digitale personalizate (Next.js, React)
• Implementare de asistenți de conversație inteligenți (Telegram, WhatsApp, web)
• Automatizări pentru afaceri (integrări CRM, email, facturare și plăți: Stripe, Oblio)
• RankRadar, serviciu pe bază de abonament pentru monitorizarea vizibilității în AI (vezi secțiunea 5)
• Consultanță tehnică și arhitectură digitală

3. Procesul de colaborare

Secțiunile 3 și 4 se referă la proiectele personalizate. Abonamentul RankRadar este un produs cu activare directă, guvernat de secțiunea 5.

• 3.1. Discuție inițială: Discuție gratuită pentru a stabili nevoile și obiectivele.
• 3.2. Propunere comercială: Plan tehnic detaliat, buget și termen estimat.
• 3.3. Contract și plată: Se lucrează pe bază de contract semnat și factură fiscală. Plata se poate face în avans sau în tranșe, conform acordului.
• 3.4. Dezvoltare: Implementare conform specificațiilor agreate, cu verificări periodice.
• 3.5. Livrare: Predare finală, documentație tehnică și suport după lansare, conform contractului.

4. Prețuri și plată (proiecte personalizate)

Pentru proiectele personalizate, prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului. Oferta finală se stabilește după analiza detaliată a cerințelor. Plata se efectuează prin transfer bancar, conform facturii fiscale emise. Prețul și plata pentru abonamentul RankRadar sunt tratate separat în secțiunea 5.

5. Abonamentul RankRadar

• 5.1. Ce este. RankRadar este un serviciu pe bază de abonament care verifică în fiecare săptămână dacă motoarele AI (precum ChatGPT, Claude, Perplexity și Gemini) îți recomandă afacerea și îți trimite un raport. Este un produs de sine stătător, separat de proiectele personalizate din secțiunile 2-4, iar acești termeni se aplică atunci când te abonezi la el.
• 5.2. Preț, TVA și facturare. Abonamentul costă 49 EUR pe lună sau 490 EUR pe an (două luni gratis), per afacere. Furnizorul este neplătitor de TVA (regimul special de scutire pentru întreprinderi mici, art. 310 Cod fiscal), deci facturile se emit fără TVA. Pentru clienții din România și din afara Uniunii Europene, factura se emite fără TVA sub codul fiscal 33063978. Pentru clienții dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene, factura se emite fără TVA sub codul intra-UE RO34956300; dacă furnizezi un cod de TVA valid în VIES, se aplică taxarea inversă și TVA-ul se declară de către cumpărător în țara sa (art. 196 Directiva 2006/112/CE). Prețul se încasează automat de pe card prin Stripe, iar factura fiscală se emite la prima plată reușită, nu la începutul perioadei de probă.
• 5.3. Perioadă de probă gratuită. Abonamentul începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Nu ești taxat în timpul probei. Dacă nu anulezi înainte de finalul probei, abonamentul pornește automat și se efectuează prima plată.
• 5.4. Reînnoire automată. Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade (lunar sau anual), la prețul în vigoare la acel moment, până când îl anulezi.
• 5.5. Anulare. Poți anula oricând din portalul de facturare, din panoul tău. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite: accesul continuă până atunci, iar pentru perioada curentă sau orice perioadă parțială nu se acordă rambursare. După anulare, abonamentul nu se mai reînnoiește.
• 5.6. Drept de retragere. RankRadar este un serviciu digital care începe la activare. Prin pornirea serviciului (inclusiv proba gratuită) soliciți în mod expres executarea imediată și confirmi că, odată ce abonamentul plătit a început, dreptul de retragere de 14 zile nu se mai aplică pentru perioada deja începută, conform OUG 34/2014. Proba gratuită de 7 zile îți permite să evaluezi serviciul înainte de orice plată.
• 5.7. Modificarea prețului. Putem modifica prețul abonamentului cu notificare prealabilă trimisă pe email. Orice modificare se aplică de la următoarea reînnoire, iar tu poți anula înainte ca aceasta să producă efecte.
• 5.8. Serviciu și limitări. RankRadar raportează ce răspund motoarele AI la momentul fiecărei scanări și sugerează rezolvări. Nu garantăm niciun rezultat comercial anume, nicio poziție și nici faptul că un motor îți va recomanda afacerea. Modul în care sunt prelucrate datele tale este descris în Politica de Confidențialitate.

6. Proprietate intelectuală

După plata integrală a serviciilor, codul sursă și design-ul personalizat devin proprietatea clientului, cu următoarele excepții:

• Bibliotecile și cadrele software cu sursă deschisă (Next.js, React etc.) rămân sub licențele lor
• Componente reutilizabile generice dezvoltate de ROEM NOSIS SRL pot fi folosite în alte proiecte
• Drepturile asupra codului personalizat specific clientului se transferă integral după plata finală

7. Drept de retragere

Conform OUG 34/2014, art. 16, pentru serviciile complet personalizate (dezvoltare software la comandă, design personalizat), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică odată ce execuția a început cu acordul prealabil explicit al clientului. Dreptul de retragere pentru abonamentul RankRadar este tratat în secțiunea 5.6.

8. Garanții și limitări de răspundere

• Garanție tehnică: Garantăm funcționalitatea tehnică conform specificațiilor la momentul livrării.
• Suport după lansare: Conform termenilor stabiliți în contract (de obicei 1-3 luni).
• Limitări: Nu garantăm rezultate comerciale (vânzări, trafic, conversii) și nu ne asumăm răspunderea pentru probleme cauzate de terți (de exemplu: găzduire indisponibilă, servicii externe nefuncționale, modificări neautorizate ale codului).

9. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile schimbate în timpul colaborării. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acest acord este guvernat de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, în instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:

• Email: contact[at]voicu.app
• Adresă: Str. Tulghesului 5A, Cluj-Napoca, 400388